 Politique de confidentialité – Plateforme RPC

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité explique comment Plateforme RPC collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de ses services CRM et solutions logicielles.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Plateforme RPC

 support@plateforme-rpc.fr

Plateforme RPC s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses clients et utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Ces données peuvent inclure :

Données d’identification : nom, prénom, entreprise, e-mail, numéro de téléphone.

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure de connexion.

Données de facturation : informations de paiement (via Viva Wallet, sécurisées et non stockées par nous).

Données d’utilisation : historique d’activité, préférences, interactions avec le CRM.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, religion, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Fournir et maintenir nos services CRM.

Gérer la relation client et le support technique.

Traiter les paiements et établir la facturation.

Communiquer des mises à jour, offres ou informations liées au service.

Améliorer la qualité et la sécurité de la plateforme.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins non compatibles avec ces objectifs.

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (utilisation du CRM, facturation).

Le consentement (inscription volontaire, communication marketing).

L’obligation légale (facturation, conformité comptable).

L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée du contrat d’utilisation, puis 3 ans après la fin de la relation client.

Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.

Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques et partenaires de confiance, nécessaires au fonctionnement du service :

Viva Wallet pour les paiements.

Hébergeurs sécurisés situés en Europe.

Outils d’analyse et de maintenance (sans partage de données personnelles directes).

Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations :

Chiffrement SSL/TLS des échanges.

Stockage sur serveurs européens conformes ISO 27001.

Accès restreint au personnel autorisé uniquement.

Sauvegardes régulières et supervision permanente.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données.

Rectification ou mise à jour.

Effacement (« droit à l’oubli »).

Opposition ou limitation du traitement.

Portabilité de vos données.

Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez :

 support@plateforme-rpc.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr

) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Faciliter la navigation et la connexion,

Mesurer l’audience du site,

Améliorer l’expérience utilisateur.

Aucun cookie publicitaire ou de traçage n’est installé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts de données hors de l’UE

Les données sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne.

Si un transfert ponctuel est nécessaire (ex. : prestataire technique), il sera soumis à des clauses contractuelles types assurant un niveau de protection équivalent à celui de l’UE.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

 Dernière mise à jour : 24/10/2025